行政客服招聘 - 北京优意联合建材有限公司

1、了解、熟悉行情、企业发展、公司产品、施工技术、销售模式，有效利用业务电话、微信、QQ、邮箱等聊天、互动工具等沟通方式与客户展开互动交流，帮助客户解决疑难问题；

2、针对客诉，当天协调相关责任人解决，负责监督最终落实到位并及时回复客户最终解决方案；

3、在收到内部移交的发货单据后与客户有效对接，跟踪物流进度，及时反馈物流信息给业务部同事以便于客户对接；

4、通过积极热情的客户交流，适时通报公司最新销售政策、最新产品、最新??术、最新发展动态，促进客户关系，拉近客户距离，引导客户长期合作；

5、通过客户反馈，收集所有与公司行业竞争有关的信息资料，及时向领导汇报；

6、负责定水、负责公司所有花卉植物的日常维护，签收公司快件发送至前台处进行处理，不得让快递员直接进入公司内部；

7、对来访客人做好接待、引导就座及倒茶工作，及时通知被访人员；对无关人员、上门推销或无理取闹者应拒之门外；

8、负责协助同事打印、扫描、复印文件，并对打印机、复印机等设备合理使用及维护，确保设备正常运行；

9、负责鱼缸的维护与清理；

10、负责总经理办公室的日常清洁卫生；